#cases · Amcham Rio · Produto digital · 2012—2017
A Amcham já conectava o Rio. A gente levou essa rede para a internet.
A Shifti criou o Amcham Rio Digital: site, aplicativos, rede de associados e operação de eventos trabalhando no mesmo produto.
Um evento junta muita gente. Depois, cada um volta para o seu lado.
A Amcham sabia colocar as pessoas certas na mesma sala.
A Amcham Rio reunia empresários, executivos, especialistas e instituições em eventos, comitês e iniciativas. Cada encontro gerava conversas, contatos e oportunidades. Grande parte desse valor ainda dependia da agenda e do espaço físico.
Em 2012, a ideia era ampliar essa experiência. O associado precisava encontrar empresas, acompanhar eventos, atualizar seus dados e continuar a conversa sem esperar pela próxima reunião.
O cadastro de uma pessoa precisava servir a operação inteira.
Um associado podia representar uma empresa, participar de um comitê, patrocinar um encontro, inscrever convidados e trocar de cargo. Quando cada sistema guardava uma parte dessa história, a Amcham precisava juntar as peças toda vez que queria entender o relacionamento.
A proposta não era colocar formulários novos sobre a mesma operação. O trabalho começava no desenho da base: uma pessoa, uma empresa e o histórico que ligava as duas à Amcham.
Amcham Rio Digital
A Shifti desenhou e desenvolveu uma plataforma própria para unir comunidade e operação. O associado ganhava um ambiente para participar. A equipe ganhava ferramentas para cuidar do relacionamento, dos eventos e do conteúdo.
Associados e empresas
Cadastro de pessoas, empresas, cargos, contatos e organogramas em uma base comum.
Eventos
Agenda, inscrição, pagamento, participantes, local, patrocinadores e materiais do encontro.
Rede corporativa
Perfis, conexões e histórico de participação para manter a conversa ativa entre os associados.
CRM e monitoramento
Acompanhamento de associados, alterações cadastrais e relacionamento com a Amcham.
Conteúdo
Notícias, revistas, comitês, iniciativas, apresentações e informações para a comunidade.
Integrações
Conexões com Geraeventos, MXM, PagSeguro, e-mail e os bancos de dados já usados pela operação.
Por trás de cada tela, cadastro, evento e pagamento precisavam reconhecer a mesma pessoa.
A plataforma atendia quem participava e quem fazia tudo acontecer.
Uma rede com contexto.
Perfis de pessoas e empresas, organogramas, agenda, inscrições, comitês, notícias e participação. O aplicativo colocava a Amcham no bolso de quem já fazia parte dela.
Uma operação com memória.
Backoffice, CRM, relatórios, monitoramento de cadastros e gestão de eventos. A equipe podia acompanhar o associado sem recomeçar a história em cada sistema.
Uma base digital própria para a Amcham Rio.
O Amcham Rio Digital foi construído em etapas. A Shifti conduziu estratégia, experiência, desenvolvimento web, aplicativos iOS e Android, backoffice, integrações e evolução do produto.
A plataforma reuniu associados, empresas, eventos, conteúdo e operação. Ao longo dos anos, algumas frentes foram encerradas e o painel gestor continuou atendendo notícias, eventos e relatórios.
Foi um projeto grande, anterior à rotina de produtos digitais que hoje parece comum. A Shifti trabalhou perto da equipe da Amcham, ajustando o produto conforme a operação mostrava o que precisava.