Boris Berenstein Estratégia digital
Agendamento online para aproveitar melhor os horários disponíveis
A Shifti criou uma ação digital para ampliar o agendamento pela internet e distribuir a procura por exames ao longo do dia.
A manhã concentrava a procura. Outros horários ficavam disponíveis.
No período do projeto, o Boris Berenstein tinha seis unidades e oferecia mais de 400 tipos de exames. A preferência dos pacientes pelo atendimento de manhã gerava picos nas unidades, enquanto havia capacidade disponível em outros horários.
A questão era como apresentar essas opções ao paciente e oferecer uma alternativa ao agendamento por telefone.
Um convite para começar o agendamento pela internet.
A ação reuniu o estudo do público, o planejamento dos canais digitais e uma página para iniciar o agendamento. A comunicação convidava o paciente a marcar seu exame online.
O objetivo era aliviar o atendimento telefônico e distribuir melhor a procura ao longo do dia. Os materiais do projeto mostram o mapa da estratégia, o perfil do público e uma peça de anúncio para a busca.
Por dentro do projeto
12% dos agendamentos migraram para o novo formato.
Esse é o resultado informado no relato original do projeto, após a ação de agendamento online. O material preservado no acervo não detalha o período de medição.